TROCA E DEVOLUÇÃO

O prazo para solicitação de troca ou devolução  é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.

Como Solicitar:

1. 1. Clique no Link ou Botão Fale Conosco, que estão localizados no Rodapé do Site no menu atendimento.  
2. 2. Preencha os dados do Formulário (Nome, e-mail, Telefone, Nº do Pedido e Mensagem com sua solicitação e breve relato).
3. 3. Em até 2 dias úteis entraremos em contato com os procedimentos de Envio ou Estorno.

Regras Gerais:

A partir da confirmação do recebimento do envio reverso por nossa equipe, haverá uma revisão na qualidade do produto para avaliar a integridade da peça de acordo com a especificação técnica do fabricante. O processo pode levar até 5 dias úteis para ser concluído e o laudo aprovado. Esta conferência será feita em  todas as peças que retornarem por troca, defeito ou desistência.

Serão avaliados:

• – Devolução em sua embalagem original;
• –  Indícios de uso;
• –  Indícios de uso acidental e inadequado;
• –  Lavagem inadequada do Produto;
• –  Com a etiqueta e TAG originais;
• –  Com todos os itens e acessórios enviados com o produto.

Recuse o recebimento do produto se a embalagem estiver aberta ou avariada. 

Caso tenha solicitado devolução, será realizado o processo de solicitação de estorno e que poderá levar até 2 faturas para ser devidamente creditado. Este prazo é de responsabilidade da administradora do cartão do cliente.  

Caso tenha solicitado troca, iremos verificar a dispobibilidade em estoque do mesmo produto, ou  disponibilizaremos um crédito em forma de cupom no valor do produto devolvido para ser utilizado no site. 

A loja não faz troca  de produtos vendidos em Promoções. Campanhas de Frete grátis, caso o produto não tenha defeito o frete de devolução é por conta do comprador.

As nossas políticas de troca e garantia obedecem ao previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Ainda tem dúvidas do processo de Troca e Devolução? Faça um contato conosco pelo whastapp 3741410611.